Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một bài đăng mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp xúc nà